Cuando y como te respondemos
Si el mensaje de un lector provoca un cambio en el portal, lo decimos al responder. Asi sabe que su aviso sirvio para algo y puede ver la correccion ya publicada.
Contestamos todo lo que nos llega. No todos los mensajes piden una respuesta larga, y a veces no podemos dar la que el lector esperaba, pero si nos comprometemos a leer cada uno y a acusar recibo cuando haga falta.
Tus datos al escribirnos a Savaspin
Al escribirnos, lo que nos das, tu correo y el texto del mensaje, lo usamos solo para tramitar tu consulta. Sin tu permiso expreso no le damos ningun otro uso.
¿Prefieres que borremos los datos que aportaste al contactarnos? Pidelo por el mismo canal. Atenderemos tu peticion en un plazo razonable.
Para que puedes escribirnos
Las propuestas de colaboracion editorial las miramos una a una. Si eres periodista o analista con recorrido en el sector y crees que aportarias a Savaspin, presentate y cuenta en pocas lineas tu perfil y tu interes.
Tambien resolvemos dudas sobre nuestra metodologia. ¿No te queda claro como puntuamos cierto aspecto de un casino o por que una resena cerro con tal veredicto? Preguntanos. No escondemos nada de como trabajamos.
Escríbenos: donde y como
No tenemos atencion al cliente en redes sociales. Lo que nos menciones alli quiza ni lo veamos, asi que para cualquier asunto que necesite respuesta segura, el correo es el unico canal que recomendamos.
El portal no lleva formulario de contacto. Optamos por el correo directo porque mantiene un hilo de conversacion ordenado y facilita seguir cada consulta sin perder el contexto.
Limitaciones de nuestra redaccion: que no atendemos
Tampoco podemos confirmar al instante si la licencia de un operador esta vigente o si lo han sancionado hace poco. Esos datos son publicos y estan en el registro de la DGOJ, la fuente mas fiable y actualizada para ese tipo de consultas.
¿Tienes un problema con un casino? El primer paso es siempre su propio servicio de atencion al cliente. Casi todos los casinos regulados por la DGOJ ofrecen canales accesibles y plazos de respuesta fijados en sus condiciones.